L'iPhone è in cima alla classifica di soddisfazione di JD Power per il nono studio consecutivo

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L'iPhone 5, il 'deludente' aggiornamento del telefono di Apple, ha aiutato l'iconico marchio a scalare le classifiche di soddisfazione degli utenti di J.D. Power & Associates per gli smartphone - e anche per la nona volta consecutiva!

L'iPhone guida il rapporto semestrale di JD sulla soddisfazione dei clienti degli smartphone con un punteggio di 855, un aumento di sedici punti e sessanta punti in più rispetto al secondo classificato Nokia con un punteggio di soddisfazione del cliente di 795.

È interessante notare che il produttore finlandese di telefoni è aumentato notevolmente di 93 punti dall'ultimo sondaggio.

Samsung è terzo mentre Motorola e HTC completano le prime cinque. Il punteggio medio dello studio è di 796 punti su una scala di 1.000 punti, ma Apple dichiara di essere l'unico produttore di telefoni al mondo a superare la media...

LG era al sesto posto, seguito da BlackBerry al settimo posto, secondo JD Power.

Questo è il nono studio consecutivo in cui Apple è al primo posto tra i produttori di smartphone. Apple si è comportata particolarmente bene nel design fisico e nella facilità d'uso.

Lo studio determina la soddisfazione del cliente intervistando persone che hanno utilizzato il loro attuale dispositivo mobile per meno di un anno, come misurato nelle aree di prestazioni dello smartphone (33%), design fisico (23%), funzionalità (22%) e facilità di uso (22%).

Per quanto riguarda i telefoni tradizionali (telefoni con funzionalità e muti), i fattori che influiscono sui punteggi di soddisfazione sono le prestazioni (29%), la facilità d'uso (26%), il design fisico (24%) e le funzionalità (21%).

Con gli smartphone sempre più maturi e ricchi di funzionalità, non c'è da stupirsi che il punteggio medio di soddisfazione degli smartphone sia aumentato del 22% da quando JD Power ha fatto il suo ultimo test alla fine del 2012.

'Questo miglioramento è probabilmente dovuto a una gamma crescente di nuove funzionalità e servizi offerti che forniscono un'esperienza di prodotto senza interruzioni tra le funzioni del sistema operativo e le app di terze parti', le note del sondaggio.

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La soddisfazione è aumentata di più in termini di prestazioni, di 26 punti. Anche alcuni altri attributi chiave, come l'affidabilità del sistema operativo, la velocità di elaborazione e la qualità della fotocamera, sono migliorati 'in modo significativo.'

L'anno scorso, Anche Apple è emersa vittoriosa nelle classifiche di soddisfazione dei tablet di JD Power.

L'azienda la scorsa settimana ha lanciato il suo 'Perché iPhone' campagna web, prendendo atto del fatto che le persone amano i loro iPhone.

Apparentemente l'amore può essere misurato.

In otto studi consecutivi di J.D. Power and Associates - tutti gli studi dall'introduzione del primo iPhone - iPhone è stato classificato come 'il più alto in termini di soddisfazione dei clienti con gli smartphone dei consumatori'.

iPhone si è classificato al primo posto nello studio, che ha esaminato le seguenti categorie: prestazioni, design fisico, funzionalità e facilità d'uso.

Il tasso di penetrazione degli smartphone lo scorso anno ha superato il 50% negli Stati Uniti e altrove.

Uno stimato un miliardo di smartphone installati è destinato a crescere due miliardi di utenti di smartphone entro la fine dell'anno , secondo i ricercatori di Strategy Analytics. Di tutti i produttori di telefoni che si contendono la nostra attenzione, Apple sembra essere più pronta per l'aggiornamento degli utenti di feature phone agli smartphone.

JD Power osserva che il 42% dei possessori di feature phone ha indicato che è probabile che acquisterà un nuovo telefono cellulare nei prossimi dodici mesi. Di questi, più di tre su quattro, ovvero il 76 percento, 'faranno sicuramente' o 'probabilmente' passeranno a uno smartphone.

Anche con le vendite di smartphone in rallentamento in tutto il mondo, ci sono ancora centinaia di milioni di persone che non hanno mai posseduto uno smartphone, un'ampia opportunità per aziende come Apple che hanno un seguito fedele e gadget da mostrare per questo.

Qualsiasi numero di loro potrebbe optare per un iPhone, soprattutto se Apple dovesse introdurre un modello meno costoso per gli acquirenti a corto di liquidità.

Quindi, quanto ami il tuo iPhone?

Se fossi interrogato da JD Power sulla soddisfazione degli smartphone, come classificheresti il ​​dispositivo che stai attualmente utilizzando?